¿Sabíais que las reclamaciones de usuarios de telecomunicaciones disminuyeron el año pasado?

Hay datos oficiales que lo confirman, en gran medida por la mejora en la redes telecomunicaciones de la que #Siter también forma parte.

Hay un organismo que es la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Servicios Digitales (OAUT) que recibió un 31,19% menos de reclamaciones en el 2022 que el año anterior. Un total de 15.097 de reclamaciones de las cuales un 61,9% (11.354) se resolvieron favorablemente para los usuarios y el 17% (3.111) para los operadores. El informe del del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital explica también que el 21,1% restante se resolvió sin pronunciamiento favorable o desfavorable.

Los principales motivos de las reclamaciones estuvieron relacionadas con servicios convergentes (combinación red fija y móvil) por facturación o problemas con la baja del servicio. Las cuestiones técnicas parecen ser el menor de los problemas, ya que nuestro país cuenta con una red de telecomunicaciones de máxima calidad.

*Varias fuentes